前田香织无码一区二区|亚洲AV无片日产区二区|国产一区二区三区自拍|亚洲美女宝贝成人

> 新聞中心 > 廣泰新聞
廣泰新聞

互聯(lián)網(wǎng)+工程服務(wù),我們的服務(wù)在提速

時(shí)間: 2019-06-14 字號(hào):

山鷹報(bào)警工程技術(shù)部在“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)創(chuàng)新中已走過(guò)三個(gè)年頭,感受了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的偉大的同時(shí),也在分享著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利,利用互聯(lián)網(wǎng),提升客戶對(duì)山鷹報(bào)警產(chǎn)品服務(wù)滿意度。
過(guò)去幾年,工程技術(shù)部利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性、高效性、靈活性,增加了消防報(bào)警的技術(shù)服務(wù)模式和技術(shù)支持手段。以“客戶價(jià)值導(dǎo)向”為指引,解決用戶實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo),輔以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)模式和手段,提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、增加客戶的滿意度。
山鷹報(bào)警的客戶分布在國(guó)內(nèi)各個(gè)省市,以往有技術(shù)問(wèn)題最直接的方法是電話溝通,能做到溝通的及時(shí),但對(duì)于問(wèn)題的處理有其局限性,“望聞問(wèn)切”只能做到“聞”和“問(wèn)”,不利于問(wèn)題的分析研判和指導(dǎo)處理。三年前,通過(guò)引入微信服務(wù)群,將全國(guó)代理商的技術(shù)人員和山鷹報(bào)警工程技術(shù)部技術(shù)人員組建微信服務(wù)群組,設(shè)有專人在線實(shí)時(shí)解答處理各地人員的技術(shù)問(wèn)題。借助微信群“互聯(lián)網(wǎng)+”手段,如今可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)圖片、設(shè)備運(yùn)行視頻、聲音記錄等多媒體形式,來(lái)解決客戶的問(wèn)題,可謂真正的做到了“望聞問(wèn)切”。形成了利用文檔、語(yǔ)音、文字、視頻等多媒體形式,排查和處置問(wèn)題的方法。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+工程服務(wù)”的模式,我方技術(shù)人員如同身臨其境,全面掌握現(xiàn)場(chǎng)情況,準(zhǔn)確判斷問(wèn)題,快速解決問(wèn)題,提高了服務(wù)效率。
三年來(lái),工程技術(shù)部堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新,關(guān)注前沿技術(shù)發(fā)展,敢于利用新平臺(tái),更好的為客戶提供服務(wù)。2019年山鷹報(bào)警工程人同心聚力、持續(xù)創(chuàng)新,深入做好客戶服務(wù)。

< 返回列表

聯(lián)系我們

地址: 山東省威海市環(huán)翠區(qū)黃河街16號(hào)

郵箱:guangtai#guangtai.com.cn(#換成@)

電話專線:0631-3953100

關(guān)注我們

官方微信

©2018 Guangtai . 魯ICP備05002697號(hào)   公安機(jī)關(guān)備案號(hào): 37100202000594